ケアマネジャーが日々こなしている業務は、様々です。朝は、その日の業務スタート前に、前日までのメールや書類の確認から始まります。介護が必要な方々やその家族からの問い合わせに対応することもあります。これらの確認作業が終わると、ケアマネジャーはそれぞれの利用者の計画に基づき、その日のスケジュールを立て直します。午前中は、主に訪問業務に費やされます。利用者宅を訪れ、直接話を聞き、必要なケアやサービスが適切に行われているかを確認します。場合によっては、介護サービス提供者との調整会議に出席し、利用者にとって最適なプランを話し合います。

昼食後、事務作業が中心の時間となります。訪問で得た情報を基にケアプランの更新、報告書の作成、関係機関との連絡など、デスクワークを行います。また、新たに介護サービスが必要となった方々の相談に乗ることも。午後の後半は、再び外出しての訪問や、新たにケアマネジメントが必要な方の初回訪問が入ることもあります。その日によっては、地域の介護関連の会議や勉強会に参加することもあります。

1日の終わりには、再び事務作業の時間があります。その日の活動を振り返り、未完了のタスクを確認し、翌日以降の計画を立てます。緊急を要するケースがあれば、対応策を考え、関係者への情報共有も欠かせません。

一見すると、ケアマネジャーの1日は計画的に見えますが、予期せぬ事態に柔軟に対応することも多々あります。介護が必要な方々の生活をサポートするためには、このような変動にも迅速に対応できる柔軟性が求められます。ケアマネジャーの1日は、計画と実際のバランスを取りながら、利用者の最善のケアを目指しています。